名称:yabo88网页}:电商平台卖家找《焦点访谈》自曝家丑 到底怎么回事?

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产品编号:yabo88网页

更新时间:2019-11-19

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详细说明

[圖片]資料圖片

網絡[購物 的英 文:shopping]不確定買哪家時,不少買家會搜索一下看看排行來選擇。現在電商平台至少有兩種排序:綜合排行和銷量排行。兩種都離不開銷量這個[重要 的英 文:important]參數■yabo88网页光仪■。但這個設置卻讓不少網店打起了”刷單”的主意――他們主動找[一些 的拚音:yī xiē]人來幫忙,讓[自己 的拚音:zì jǐ]網店的銷售量和好評率上升。

[不久 的拚音:bù jiǔ]前,幾家網店找到《焦點訪談》欄目反映:今年以來,他們有[幾乎 的英 文:much]一半的[銷售額 的拚音:xiāo shòu é][都是 的英 文:All are]靠刷單刷出來的,[而且 的英 文:but]說這種現象在行業內[已經 的英 文:have been]相當普遍。

[這些 的英 文:These]商家反映的情況屬實嗎?如果是,他們為什麽要自曝家醜呢?

[strong]返現卡裏藏玄機[/strong]

不知[喜歡 的拚音:xǐ huan]網購的買家有沒有[注意 的英 文:危險信號]到一個現象?收快遞時,有時包裹裏會有一張寫著”好評返現”或”做任務 送紅包”字樣的卡片〖yabo88网页施工合同〗。別小看這個卡片,它裏麵藏著網店刷單的秘密。卡片上一般寫著,掃二維碼[可以 的拚音: kě yǐ]領紅包。但奇怪的是,卡片上也會有字提醒:[不要 的英 文:壓嘛碟]通過平台[聯係 的英 文:links]客服,[隻能 的拚音:zhǐ nénɡ]添加微信。發個紅包為什麽要遮遮掩掩?從一位參與過刷單的兼職刷手[那裏 的英 文:there][記者 的英 文:journalists]了解到裏麵的玄機:這其實是為刷單[準備 的英 文:ready to]的重要一環。

[strong]一位刷手向記者透露了刷單全[流程 的英 文:process]:[/strong]

1、通過一張好評卡添加客服為對方好友;

2、客服下達一個特殊任務,提供一個搜索關鍵詞,比如”某某旗艦店 短袖男”;

3、刷手按這個關鍵詞以及相關信息進行搜索,客服會要求刷手先墊資79元購買這個[產品 的英 文:product]

4、完成付款程序之後的一兩分鍾內,墊付資金和承諾的獎金就通過微信轉賬轉了回來;

5、刷手[收到 的拚音:shōu dào]賣家寄出的貨品後拍照、發圖、好評;

6、刷手寄回貨品。

這位刷手[告訴 的拚音:gào su]記者,她刷了一單之後的七天,她又收到了客服做任務的邀請。因為隻要你參加了[一次 的拚音:yī cì]刷單活動,就會被列入他們兼職刷手的名單。

[strong]一家電商就有15萬刷手,你信嗎?[/strong]

在一家商戶的辦公室裏,很多手機放在桌上,商家說這隻是他們日常使用的一部分。通常一個手機可以[管理 的拚音:guǎn lǐ]一個微信群,一個群裏能容納5000個粉絲刷手,這一個公司擁有近15萬名的龐大刷手群。記者在現場看到,這些微信群裏的用戶此起彼伏地在發起了”做任務”的請求,而所謂的任務就是”刷單”。

網店說為擴大刷手隊伍,他們也會采用多種方法,例如:短信邀請、寄返現卡、發紅包等等。一旦進入刷手群,每次”下任務”前,電商還會提醒刷手多瀏覽幾家網站,顯得更真實點兒。

記者采訪多個兼職刷手,他們說一般一個月的收入也就在幾百元,大多是”沒事弄著玩”。

電商偏[愛 的英 文:love]這些兼職刷手,因為他們[有用 的拚音:yǒu yòng]戶真實購買的經曆,可以讓刷單變得更隱蔽,讓電商平台的稽查係統不容易識別。刷單網店下任務時通常要求:要假裝貨比三家、真實付款、真實的物流,一個都不能少。[這樣 的英 文:then]一來,銷售量、好評、甚至買家秀圖片都成了可以操控的遊戲,銷售遊戲簡單了,但[成本 的拚音:chéng běn]上去了。不過,聰明的網絡商家不會被這個[問題 的英 文:foul-ups]難倒。

[strong]為降刷單成本 高招層出不窮[/strong]

[隨著 的英 文:Along with]刷單的網店越來越多,刷單成本也越來越大,為了節省成本,刷單量大的電商有很多招兒。直接送這個產品是第一招,適用於價位不高的產品。

兼職刷手:有的把衣服送給你了,他也不給你傭金了,你不用往回郵了,也沒有錢了,不給你傭金,把衣服直接送給你了,就這麽回事。

如果這個產品不那麽便宜,商家還有第二招送日用品。一家專門銷售[服裝 的英 文:fashion]的商家囤了成千上萬袋洗衣粉。為什麽呢?原來,為了降低成本,又要營造真實物流的[感 的英 文:sense]覺,刷手拍的是產品,商家給你寄的是便宜的日用品,這樣也不用把原商品寄回[來了 的英 文:老弟],要省錢不少。

[strong]刷一賣一 有的網店一天要刷2000單[/strong]

有家網店告訴記者,有的店一半的銷售額是虛假的。據了解,這家店每天[平均 的拚音:píng jūn]要刷2000單左右。這位賣家說,這個刷量不過是中等水平。

網絡賣家:一個排名前5的店鋪,年刷單量高達幾億,有接近10億的。一個公司下麵,一個店三五億是很正常的現象,這個刷單流水,不管它是否成交與否,它刷出去的金額,在[淘寶 的英 文:購物平台]裏麵統計的,高達3億到5億左右。

[strong]網店吐槽:不想等死 就得刷單[/strong]

網店為什麽要刷單?賣家說是為了提高銷量。現在,電商平台推送商品有一個重要[指標 的英 文:indexes]是銷售數量。無論是綜合排名還是銷量排序,東西賣得比別的商家多,當買家想購物在網上搜索時,你網店就更容易被看到。這就將大大提高潛在的購買量。這對商家來說,顯然是極大的誘惑。

某電商賣家:[我們 的拚音:wǒ men]現在一天差不多要刷十五六萬(元)左右,那旺季的情況每天是三四十萬。

在一家電商平台提供的”生意參謀”網頁,記者查詢了一些男裝店裏新上架的熱銷商品,根據正常的搜索量和購買量之間的比例,一般100個人瀏覽到這個商品,會有三到四個人下單,也就是3-4%的轉化率。

但上網隨處一查,能看到不少熱門商品在剛剛上架時,轉化率異乎尋常地高。以一款九分褲為例,其中一個關鍵詞的搜索量有200人,成交110單,超過50%的轉化率,這和真實狀態下3%左右的轉化率比,明顯不正常。通過刷手的操作,商家得到了大量的交易量,銷售量的排名靠前後,更容易引導真實消費者購物。商家一[開始 的拚音:kāi shǐ][因此 的英 文:therefore]樂此不疲。

原來,電商平台推送商品時有一個重要指標就是銷售數量。無論是綜合排名還是銷量排序,東西賣得比別的商家多,當買家想購物在網上搜索時,你網店就更容易被看到。這將會大大提高潛在的購買量。這對商家來說,顯然是極大的誘惑。

在某平台商家都能登陸的”生意參謀”網頁,記者查詢了一些男裝店裏新上架的熱銷商品,根據正常的搜索量和購買量之間的比例,一般100個人瀏覽到這個商品,會有三到四個人下單,也就是百分之三、四的轉化率,這裏麵不少熱門商品在剛剛上架時,轉化率異乎尋常地高。以一款九分褲為例,其中一個關鍵詞的搜索量有200人,成交110單,超過50%的轉化率,這和真實狀態下百分之三左右的轉化率比,明顯不正常。通過刷手的操作,商家得到了大量的交易量,而通過銷售量的排名中靠前之後,從而引導真實消費者購物。因此,商家開始樂此不疲地進行刷單。

[strong]刷單是網店生存”潛[規則 的英 文:regulations]”嗎?[/strong]

爆料電商說,[大部分 的拚音:dà bù fen]商家都在進行”粉絲刷單”,這是真的嗎?記者從某電商平台男裝銷售量排名靠前的商家中,隨機挑選了約30家進行購買實驗。在接收到購物包裹之後,有50%左右的商家都在包裹裏放入了各種各樣的”返現”卡、”紅包”卡等等,有的說法較隱晦,說是送紅包,或者免費禮品,有的直接則寫著做任務請加微信。

記者注意到,有一個在全網排名第十位左右、年銷售額達到幾個億的服裝店也在其[公眾 的拚音:gōng zhòng]號公開邀請用戶刷單。這些原本已經銷量不錯的商家也要加入刷單呢?賣家吐槽說:”2017年上半年我一單沒有刷,後來實在被這個趨勢搞得你不刷你就要倒閉。就這樣子,隻能跟著形勢走。”

但跟著形勢走的人多了,刷單成本越來越高,為了吸引買家,賣家卻讓自己深陷其中。目前刷一單的直接成本已達14-17元左右,再加上[其他 的拚音:qí tā]一些人工費用等,整體成本每單接近20元。而且[由於 的拚音:yóu yú]不少網店刷單,靠刷單量帶動銷售量也越來越難。

[strong]促銷效果遞減 查處力[度 的拚音: dù]加大 電商叫苦:刷單等於找死[/strong]

一位網店賣家告訴記者:現在他們常說不刷單是在等死,刷單是在找死,這句話在我們行業都這樣說的。杜絕的話,這個產業整個泡沫到崩的哪一天,幾乎電商都會受到[很大 的英 文:huge][影響 的拚音:yǐng xiǎng]。”

刷單刷得商家自己都叫苦不迭。這恐怕是他們最早開始刷單時沒有想到的。

今年3月21日,某電商平台進行了全網大規模打擊刷單的行動,這個平台多個類目的商家有不少都被查出了刷單行為,並被處以商品下架或者扣分等懲罰。不過由於處罰後果並不是那麽嚴重, 僅僅依靠商家和平台想杜絕刷單並不容易。

清華[大學 的拚音:dà xué]市場營銷係薑旭平教授分析:”現在就是有[可能 的拚音:kě néng]一些平台出於自身利益的話,它沒有平台會公開說明確[保護 的英 文:protects](刷單),[但是 的英 文:But]它一定會睜隻眼閉隻眼,默認你這種行為的[發生 的拚音:fasheng]。但這種行為發生,最終的結果會損害到整個電商市場,對[中國 的拚音:zhōng guó]商業是有很大的影響。”

[strong]製止刷單 專家支招[/strong]

刷單成災之後,很多消費者容易被誤導,除了擾亂市場,實際上對上遊的生產[企業 的英 文:business]發展也有負麵的影響。

在采訪中記者了解到,很多參與刷單的商家和刷手們認為,這隻不過是變相地給商家做做廣告、增加點人氣,算不得什麽違法的[事情 的拚音:shì qing]。事實上,我國新修訂的《反不正當競爭法》已經於2018年1月1日起施行,這種過去遊走在灰色地帶的行為已經被明確為非法。

現在一些地方的工商機關也開始依據此法律在進行打擊行動。此外,專家認為,此外還可以采取更有力的打擊辦法。

清華大學市場營銷係薑旭平教授[建議 的英 文:pointers]:”通過跟稅收掛鉤,每一單的結果跟稅收掛鉤。這樣的話可以製止那些沒有真正交易發生的虛假刷單。隻要是虛假購買,如果跟稅收掛鉤它的成本就會非常高。所以這方麵可以對它進行抑製。”

市場健康發展,需要誠信。

責任編輯:蘭傑欣




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